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登入會員後，選擇商品加入「購物車」-點選「結帳」-選擇「付款方式」及選擇「配送資訊」後，即可完成購物。 ● 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。 ● 每週六暫停出貨，周五中午十二點後的訂單會於周一統一出貨。

請先登入「會員帳號」，在「會員首頁」-「訂單明細」，即可查詢該訂單的處理狀態。

訂單一經送出後無法修改訂單內容，您可在訂單尚未出貨前，登入會員後，點選「訂單明細」，取消該筆訂單後再重新下單。

商品若銷售一空，建議您可選擇其他商品，或是與客服聯絡，本公司客服聯絡電話:04-2475-5500或聚康小花電話 : 0972-123-590 。

依據消費者保護法之規定，本站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。　「七日鑑賞期」定義為：消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址由親友或管理員代收，則以代收的隔日起計算），為七日鑑賞期限。　舉例：客戶簽收時期為1/1，其七天鑑賞期起訖日即為1/2~1/8。如您要辦理退貨，則需在「1/8前」於線上提出退貨申請，並於二日內與本公司客服人員通知辦理退貨並將商品退回。 ●提醒您！為了避免影響您的退貨權益，請留意下列情況，將無法為您辦理退貨。 1.衣物上沾有粉妝、髒污，無法接受退貨。 2.試穿、長時間穿著、衣物有髒污或味道。 3.基於個人衛生原則，貼身衣物如：襪子、頭套、內衣、褲...等，一經拆封則不接受退貨。 4.商品退回時，配件不完整、吊牌已剪或商品己下水洗滌過。 5.在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等。 6.活動贈品未退回。 7.超過「七天鑑賞期」，請注意「七天鑑賞期」並非「商品試用期」，本站所有商品一經使用後皆不可退、換貨。 8.商品退回時外包裝破損、毀壞、髒污以致無法本公司無法再次銷售時，則不可退、換貨。（若您有尺寸上的疑慮，建議您可先向本公司服務人員諮詢。）　 ●請注意：辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站購物滿3000元免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。

1.您選購的商品皆將依產品屬性採冷凍或非冷凍宅配方式送達您的收貨地點。 2.我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。注意!收件地址請勿為郵政信箱。 3.購買的商品將依冷凍或非冷凍方式配送，故有可能於不同時間分別送達，敬請見諒。 4.我們合作的物流公司有黑貓宅急便、大嘴鳥宅配通、新竹物流與郵局。您的收件人資訊將會提供給合作的物流公司以方便配送。

1.冷凍商品之結帳金額NT$3,000(含)以上免運費，不足NT$3,000者酌收運費NT$150。 2.冷藏商品之結帳金額NT$3,000(含)以上免運費，不足NT$3,000者酌收運費NT$100。 3.常溫商品之結帳金額NT$1,500(含)以上免運費，不足NT$1,500者酌收運費NT$100。 4.含運商品的售價已內含運費，不納入以上結帳金額之計算。 5.若有特殊行銷活動時，則依本站公告為主。 ※請注意：辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站純商品購物滿3000元免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。

1.更改訂單：訂單一經送出後無法修改訂單內容，您可在會員登入後，點選「訂單明細」，取消該筆訂單後再重新下單。 2.取消訂單：訂單尚未出貨前，您可在登入會員後，點選「訂單明細」，取消該筆訂單。　 3.更改收貨地址：若您輸入錯誤的收貨地址，請您在登入會員後，點選「訂單明細」，先取消該筆訂單後再重新下單，或直接來電洽詢。 ●訂單取消後即無法復原。

若配送地區為台灣離島或其他海外地區，請來信洽詢由專人為您服務。

1.一般商品(非預購型商品)，於訂單成立並確認付款後，3-5個工作天內安排出貨(預購品除外)，集貨中心例假日不出貨。 2.如有特殊需求請於訂單內備註。生鮮農產品易受季節與天候因素影響，若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時，為保持品質穩定，將由本公司主動調整或順延交貨期限。 ● 週六、日及例假日不出貨 ● 完成下單後，請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 ● 送達時間有可能因氣候、交通狀況而異動，請您留意相關收貨訊息。

為了方便客戶及加速流程本站不提供「換貨服務」，只能「退貨處理」。取貨後如果有不適合的商品，請在「7天鑑賞期內」透過線上辦理「退貨申請」，本公司客服人員會與您聯繫商品退貨取回之方式。 ●若您還需要的退貨商品的其他尺寸，請「重新下單」訂購即可，原退貨商品之退款金額會採信用卡刷退或是退匯到您的銀行帳戶。 ●提醒您，如因退貨造成訂單純商品金額未達免運費標準，將於退款時扣除原訂單之物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準，也需請您將滿額贈品一併退回。 ●請注意：辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站純商品購物滿3000元免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。

為了方便客戶及加速流程本站不提供「換貨服務」，只能「退貨處理」。不合適、瑕疵、尺寸錯誤的商品，請您於鑑賞期七日內利用「退貨服務」直接辦理退貨。為避免爭議，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠組合恕無法單獨退貨。 ●請注意：辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站純商品購物滿3000元免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。

1. 有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者，請與客服人員確認後，客服人員會依您的付款方式進行退款給您。 2.因應國稅局使用電子發票，分享購會代為處理「營業人銷貨退回或進貨退出折讓證明單」，以利加速退款流程；索取三聯式電子發票者，務必在折讓單蓋上發票章或公司大小章後寄回，待收寄回的折讓單後，始可辦理退款。

提醒您！下列情況將無法為您辦理退貨，請留意以免影響您的退貨權益！ 1.試穿時若衣物上沾有粉妝、髒汙、長時間穿著、沾染味道，無法接受退貨。 2.基於個人衛生原則，貼身衣物如：襪子、內衣褲，一經拆封則不接受退貨。 4.商品退回時，配件不完整、吊牌或縫標已剪、商品下水洗滌過。 5.在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等。 6.活動贈品未退回。 7.超過「七天鑑賞期」。(「七天鑑賞期」並非「商品試用期」，本站所有商品一經試穿皆不可退、換貨。) 8.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「個人衛生用品」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，個人衛生用品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因個人衛生商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、剪標、使用不當及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！ ●請注意：辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站純商品購物滿3000元免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。

若您原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準，需請您將滿額贈之贈品一併退回；若原先符合滿額加價購活動，後因退貨而未達活動標準，其加價購商品會以原訂價計算。 ●退貨退款計算方式為：若您該退回贈品，卻未退回時，則本公司在退款時，將扣除未退回贈品之訂價金額、與未符加價購商品之訂價與優惠價間之差額及運費後，退回退貨款項。 ●其他注意事項： 1.新鮮食材收到請清點數量、品項後，儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮。 2.若訂購產品為生鮮農產品，請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達，將無法退貨退款。 3.由於每個人的主觀意識不同(例如：大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡)，若非商品本身瑕疵，恕無法接受退換貨。 4.本網站商品圖片僅供參考，產品以實際出貨為準，出貨品項數量請參商品規格，不含情境照片之任何擺設。 5.若有其他疑問，請於上班時間與客服人員聯絡，上班時間為週一～週五上午10：00~下午6：00，我們將儘快與您聯繫。 ●請注意：辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站純商品購物滿3000元免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。

根據財政部令台財稅字第0972400122號「電子發票實施作業要點」，於本站消費之二聯式統一發票將上傳至「財政部電子發票整合服務平台」供會員查閱，相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。

若您使用「二聯式電子發票」，退貨時不需檢附發票，原消費所產生的電子發票將於退貨完成後自動作廢，並依退貨後實際訂購商品重新開立發票上傳到「財政部電子發票整合服務平台」。

「二聯式電子發票」將於每單月26日將由財政部自動對獎（已索取紙本／已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。本公司亦會主動將您的中獎發票郵寄至您訂單收件地址以便您兌獎。

依照「統一發票使用辦法」相關之規定，發票兌獎必須使用發票正本，一張發票僅有一張正本，訂單查詢內所提供的電子發票僅提供會員查詢用，不具有兌獎的功能，其他有關領獎事項皆依「統一發票給獎辦法」規定辦理。

本站為正派經營且發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。

本站發票採用系統自動開立，一筆訂單僅對應一張發票，無法人工分別開立多張。如需分別開立發票，請將商品分別下單。 ●請注意：分別下單如各筆訂單純商品未滿3000元，將會產生運費。

三聯式或隨貨之二聯式紙本發票，如需辦理退貨時，需將該紙本發票寄回作廢。訂單餘額發票會在收到該張退貨發票及完成退款後，於十個工作天內開立，以平信方式寄出並Email通知您。

因消費資訊及發票資料採電腦系統自動回傳至「財政部電子發票整合服務平台」，故「二聯式電子發票」依財政部規定，交付每期統一發票中獎通知紙本領取名單，開放紙本申請，其餘皆不受理調整。

請在收到發票15日內，將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址即可。

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您可從「會員首頁」中「樂幣」中查看樂幣明細，可查看到每筆新增紀錄。

樂幣的使用期限為180天。

目前未提供樂購金轉讓服務。

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樂樂購在2020年成立，為了可以跟所有的會員朋友們一起分享這個喜悅!因此只要來樂樂購血拚，或透過分享的方式將商品或是活動訊息推薦出去，無論透過連結傳遞，文章分享或是放上廣告推薦，只要朋友點了您所傳送的連結並成交後，您就能賺到回饋金喔! 樂樂購致贈給您的紅利點數，1點=1元，可折抵購物金額。

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最終獲得的樂購金和購買時顯示不一致的情況如下(包含但不僅限於以下場景)： (1)如果您在下單時使用了樂購金、分享金、等優惠方式，將不再產生購物紅利，建議您可整筆折抵運用。 (2)如果您交易過程中有退款或退貨操作，將不歸還任何回饋金；產品詳情頁展示為參考值，最終以實際發放為準。

若訂單發生退貨、退款等情形導致訂單最終關閉，則無樂購金產生。

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商品缺貨了，什麼時候才會再進貨呢？

「七天鑑賞期」怎麼計算？

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運費計算方式？

要怎麼更改訂單內容、收貨地址或取消訂單？

台灣本、外島地區都可以寄送嗎？

下單後多久可以收到商品呢？

要怎麼辦理退、換貨？

「只退不換」的退貨方式是什麼意思？

退款的方式、退款的時間

有哪些狀況是無法辦理退、換貨的？

贈品、加價購商品退貨的辦理規則。

「電子發票」是什麼？為什麼收到商品後沒附發票？

猶豫期間內沒有發票怎麼退貨？

使用電子發票如何兌領獎，會有專人通知中獎嗎？

自己列印電子發票後可以銀行兌獎嗎？

發票能指定日期或其它品名嗎？

可以開立多張發票嗎？

己申請紙本發票，如欲退貨要如何索取餘額發票？

電子發票開立後如果想改想改成紙本發票要怎麼申請？

收到發票的統一編號有錯該怎麼處理？

如何獲得樂幣？

如何查詢樂幣?

樂幣有使用期限嗎?

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什麼是樂購金、如何獲得樂購金?

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為什麽我獲得的樂購金與購買時顯示的不一致？

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